Как логистическая компания увеличила прибыль в 2,2 раза за счёт оптимизации процессов

Запрос: Рост прибыли и оптимизация затрат в условиях высокой конкуренции на рынке логистики.
Цель: Повысить чистую прибыль на 20% за 9 месяцев за счёт оптимизации процессов, финансового контроля и автоматизации.

Проблемы до начала проекта

1. Неуправляемая стоимость рейсов

• Стоимость рейсов в 35% случаев считалась вручную, с ошибками.

   

• Периодически оказывались в убыток по отдельным маршрутам.

   

2. Высокие косвенные издержки

• До 22% затрат уходили на неэффективные внутренние процессы: лишние звонки, дублирующие функции, неавтоматизированные задачи.

   

3. Отсутствие полной картины по маржинальности

• Не было единой модели P&L по клиентам и направлениям.

   

• Руководство не видело, какие клиенты реально приносят прибыль, а какие — “едят” ресурсы.

   

Решение: бизнес консалтинг услуги + цифровизация процессов

Этап 1. Диагностика (1 месяц)

• Полный аудит бизнес-процессов от приёма заявки до закрытия рейса.

   

• Финансовый аудит: структура затрат и система учёта.

   

• Анализ клиентского портфеля: какие клиенты приносят деньги, а какие убыточны.

   

Вывод:
Основные потери шли из-за хаоса в процессах и отсутствия прозрачной финансовой модели.

Этап 2. Оптимизация бизнес-процессов (2,5 месяца)

• Совместно с командой провели консалтинг бизнес процессов:

   

  • описали процессы по ключевым зонам (приём заявки, планирование рейсов, мониторинг выполнения, финучёт);

     

  • устранили дублирующие функции между диспетчерской и бухгалтерией;

     

  • внедрили новую модель расчёта стоимости рейсов с автоматизацией.

     

• Внедрили BI-отчётность для управления:

   

  • P&L по каждому клиенту;

     

  • рентабельность по направлениям;

     

  • показатели исполнения SLA.

     

Этап 3. Финансовый контроль и работа с командой (2 месяца)

• Построили новую модель P&L по направлениям (городская доставка, междугородняя, фулфилмент).

   

• Внедрили контроль рентабельности по каждому рейсу.

   

• Обучили руководителей среднего звена работе с новыми финансовыми показателями.

   

Результаты за 9 месяцев проекта

Чистая прибыль компании

• До проекта: +5% от оборота

   

• После проекта: +11% от оборота (+120% рост)

   

Снижение косвенных затрат

• −19% (за счёт оптимизации процессов и автоматизации)

   

Точность расчёта стоимости рейсов

• До: ошибки до 12% по факту

   

• После: отклонения менее 2%

   

Маржинальность клиентского портфеля

• До проекта: 60% клиентов давали 80% прибыли

   

• После проекта: 75% клиентов дают 90% прибыли (за счёт оптимизации портфеля)

   

Ключевые трудности и решения

! Сопротивление автоматизации

• Диспетчеры боялись, что автоматизация “лишит их влияния” на процесс.
  + Решение: включили ключевых диспетчеров в проектную группу; сделали их соавторами новых процессов.

   

! Сложность в построении новой P&L модели

• Не хватало исходных данных.
  + Решение: внедрили временный ручной сбор данных на первом этапе, затем автоматизировали.

   

Производственные изменения

• Внедрена новая CRM + TMS-система с автоматическим расчётом стоимости рейсов.

   

• Введён новый регламент планирования рейсов — снижение времени планирования на 40%.

   

• В BI-отчёты добавлены показатели по отклонениям от маршрутов — повышение контроля качества сервиса.

   

Для собственников логистического бизнеса это подтверждает:

Бизнес консалтинг услуги для логистики — не про “новые клиенты любой ценой”.
Гораздо больший эффект даёт:

• оптимизация процессов,

   

• прозрачность финансов,

   

• контроль рентабельности.

   

Проект Про Консалт показал: системный подход и работа с процессами позволили увеличить прибыль в 2,2 раза без расширения клиентской базы.